Начинаем  цикл публикаций статей на тему «Эффективная коммуникация«. Начнем самых азов, определения термина «коммуникация». Что это и с чем ее едят. Первая статья перед вами ниже, на очереди еще две. В которых мы рассмотрим популярные ошибки допускаемые нами в ходе общения с людьми. Ну и в заключительной части, мы рассмотрим способы как избегать ошибок в коммуникации и сделать свое общение с людьми максимально эффективным.

И если у кого в процессе чтения будут возникать какие–то вопросы, пишем их ниже.

И так, начинаем :

Коммуникация, часто употребляется в значении общение. Что является не большой но все таки ошибкой. Коммуникация — обмен сведениями с помощью языка или жестов. Я не буду в даваться в тонкости различия этих понятий, но имейте просто в виду что они есть. Мы с вами будем говорить о коммуникации в контексте общения с людьми. А под людьми у нас будут: продавцы и продавщицы (иногда довольно милые), это и друзья и подруги и подруги подруг. Начальство , подчиненные ну и просто незнакомые люди с которыми мы в той или иной мере периодически сталкиваемся по жизни… Человек, является таким существом, которому, для нормальной жизнедеятельности, просто необходимо общение с себе подобными. Это относится одинаково к такому типу людей как экстраверты* (заряжающимся энергией от общения с другими людьми) так и интровертам (заряжающимся энергией от осмысливания окружающего мира в тишине) всем этим типам людей как воздух нужно общение. Единственная разница в том, что экстравертам оно нужно постоянно, а интровертам лишь изредка. И важно, очень важно уметь общаться с кем угодно и о чем угодно. О том как это делать, будет на наших с вами следующих занятиях…
Обмен информацией между участниками коммуникации обычно происходит по двум каналам восприятия, вербальному и невербальному. Вербальная передача информации включает в себя передачу информации при помощи нашей с вами речи, слов, звуков и т.д. Невербальная же передача информации без использования слов, используя лишь так называемы язык тела. Это и мимика, и положения тела, темп речи, скорость движения, жестикуляции и т.п. Очень важным фактом является то, что невербально мы получаем и передаем до 95% от всей информации переданной или принятой. Что не должно ускользать от нашего внимания. Следует придать этому факту особое значение. Но и над этим мы с вами поработаем далее…

На этом пока думаю все. Не буду перегружать вас элементарными вещами. Уверен, уж самые базовые основы известны многим. С вопросами в комментарии.

* дается упрощенное объяснение термина

А теперь задание: Попробуйте вспомнить 5 случаев из жизни, когда отсутствие необходимых навыков привели к печальному результату.

Ну и 5 случаев из жизни, когда благодаря общению были достигнуты какие-то цели и результаты были положительными для участников коммуникации.