И так, к сегодняшнему дню, мы уже с вами слегка затронули такие важные темы как, что такое коммуникация, ее особенности, какие ошибки люди часто допускают в ее ходе. И сегодня мы с вами проработаем такие вопросы как что нужно делать, чтобы их избегать. И как же повысить свою эффективность в коммуникации. В бонусных занятия я дам советы как научиться убеждать людей в своей точке зрения. О том как общаться на любую тему, и избегать неловких пауз в разговоре. А сегодня мы все-таки поговорим на тему «как правильно общаться» что избегать критических ошибок. Так сильно досаждающих нам по жизни в общении с людьми. Хочу акцентировать внимание всех читателей, что это важная часть. И ей явно стоить уделить свое особое внимание. Что никогда не будет лишним.

Успешная коммуникация, складывается из множества факторов. Которые не всегда, кстати, должны идти вместе. Важным навыком является умение отслеживать момент и уметь подстраиваться под него.

И так, давайте посмотрим, из каких же вещей складывается успешная и эффективная коммуникация.
Интонация и ритм разговора.
Я не зря поставил этот пункт, первым в общем списке. Это важные вещи в общении и сейчас я объясню, почему я так считаю:

Вы когда-нибудь обращали внимание на то, как общаются политики, бизнесмены и п.р. успешные люди? (артисты не в счет). Если нет, то посмотрите. Понаблюдайте как-нибудь на досуге за ними. Их речь размеренная и спокойная. Без скачков в скорости и громкости. Говорят медленно, четко выговаривая каждую букву. Речь их по громкости, не громкая. Но четкая. Во первых, такая размеренная речь, притягивает внимание собеседника. Заставляет его к ней прислушиваться, ловить каждое слово, боясь что-то упустить. Медленный темп речи, дает возможность, обдумывать и взвешивать каждое свое сказанное слово. Что позволяет избегать оговорок и ошибок. Не будет лишним, и делать иногда паузы в разговоре, небольшие. Но не стоит ими злоупотреблять. Во время таких вот пауз, можно заранее продумывать варианты ответов или вопросов. И стоит приложить все усилия, чтобы сделать свою речь (если она еще не такая) негромкой, четкой и размеренной.

Есть тип людей, которые во время беседы стараются в краткие сроки высказать как можно больше. Опасаясь, что забудут то, что хотели сказать или их не услышат. Ну, так вот, чтобы вы знали. Говоря, так как я рекомендовал выше, вы не только не забудете, что хотели сказать, но и донесете гораздо больше информации до своего собеседника. Я уверен в этом хотя бы потому, что сам долгое время страдал этим «недугом». Пытаясь «выстрелить» все что надо, вы всего лишь добьетесь того, что вас просто не будут слушать. Сдерживайте себя, учитесь говорить медленно, с паузами. По началу это будет сложно, затем в ходе практики, вы научитесь говорить в нужной интонации и в нужном ритме. Самое сложно из всего этого, это начать сдерживать себя. И начать практиковаться в новом стиле общения. А там пойдет легче…

Критика и оспаривание.
Критика, конечно, полезная вещь, но лишь только когда к месту. И зачастую сложно найти это самое место. Да, да, часто момент для высказывания критики в адрес собеседника, бывает не очень подходящим.

Слушая своего собеседника и услышав, какую то спорную вещь или неверную, по вашему мнению, не спешите тут же начинать спор или с ходу указывать собеседнику на его неправоту. Подождите немного. Дайте ему закончить свою мысль. Возможно дослушав до конца, мысль, которую вам пытается донести ваш собеседник, покажется вам не такой уж и неверной. Ну если же вы по-прежнему уверены в своей правоте, то прежде чем указать на ошибку, задумайтесь о последствиях. Возможно, лучше будет если собеседник так и останется при своем убеждении. У вас от этого факта ничего не отвалится, а собеседник не будет питать к вам негативных эмоций.

Старайтесь попусту не перебивать своего собеседника. Это здорово сбивает с мыслей. Если же в ходе беседы вы все же вынуждены прервать собеседника. То сделайте это деликатно. Извинитесь за то, что перебиваете. Скажите что хотели (без излишней суеты) затем еще раз извинившись, попросите вашего собеседника продолжить. Это даст вам не только возможность выговориться, но и поднимет несколько уважение к вам в глазах вашего собеседника.

Интерес к собеседнику.
Давайте мы с вами представим банальную ситуацию: нам что-то рассказывают, мы уже это слышали или нам это просто не интересно… Как мы себя обычно ведем ?! А вот так: Мы глазеем по сторонам, зеваем, ковыряемся пальцем в телефоне. Отвечаем на вопросы собеседника в невпопад.. и т.п. А зря ! Если перед вами стоит цель стать в глазах своего собеседника интересным человеком. Заинтересовать его и понравиться, то нам научиться быть внимательным собеседником. Всячески проявлять интерес к беседе. Этого можно достичь простыми способами. Иногда задавать уточняющие вопросы по теме разговора. Старайтесь не глазеть по сторонам. Всячески и любыми способами проявляйте интерес. Ведите себя активно. Кивайте периодически головой, поддакивайте и далее в таком ключе. Проявление интереса к беседе и собеседнику, довольно важный фактор в успешной коммуникации и надо всегда помнить об этом если вы хотите чтобы коммуникация действительно была успешной.

Двуличность.
Общаясь с человеком, старайтесь избегать скользких тем, а тем более обсуждать с ним какого-то третьего человека. Даже если эту тему начали не вы. Идеальный вариант в таком случае перевести разговор на другую тему или отшутиться. Возможно со стороны вашего собеседника это некая проверка на «вшивость» или возможен вариант, что человек просто обожает такого рода провокации и спустя пару часов перескажет весь ваш разговор тому о ком шла речь, но случайно забыв упомянуть себя как участника разговора…. Даже если и нет так, лучше себя обезопасить себя от возможных проблем. Да и сами ведь знаете как это некрасиво со стороны. Достаточно помнить, что в следующий раз темой для разговора можете стать и вы. А несколько раз не дав собеседнику начать подобного рода беседы, вы натолкнете его на мысль, а нужно ли ему.

Заумность.
На тему стилей общения можно написать целую книгу, мы же пройдемся по общим принципам и дадим краткий совет. И так, вы должны понимать, что есть большая разница между разговором с продавщицей, своим боссом, новым знакомым и свои лучшим другом. Да, каждым из перечисленных людей мы зачастую общаемся по-разному. Общаясь с собеседником, не ставьте своей целью поразить его своим интеллектом. Из этой затеи мало что выйдет. Да конечно можно продавщице втирать про нуклионо-кислотные добавки, а босу про пивко, бачи и шмар. Даже другу можно попытаться рассказывать про инвесторов, лизинг, консалт и аутсорсинг. Но давайте взглянем на вас со стороны. Что на самом деле начнут думать о вас все эти люди ?! А увидят они человека, который излишне рисуется и произносит кучу странных и непонятных слов, а непонятное, как нам известно, пугает и настораживает. И по этому старайтесь избегать терминов и заумных слов при разговоре. Только конечно если это не семинар по оутсорсингу и от вас не ждут иных слов. Старайтесь говорить простым и доступным языком. Избегайте терминов и хитрых словооборотов. Заменяйте их общеизвестными синонимами и понятными словами. Как собеседнику, вам это будет огромный плюс.

Эмоции.
Рассказывать даже пусть и интересное что-то, но с кислой миной и монотонным голосом, далеко не лучшее решение, если ты хочешь, чтобы человек остался доволен общением с тобой или в чем-то поменял свою точку зрения. Ведь человек такое существо, для которого эмоции играют в жизни не последнюю роль. Человек жаждет эмоции, он ими питается. И чем больше эмоций вы даете человеку, тем больше он с вами сближается. Тем больше вы ему нужны. Давайте людям эмоции. Заставляйте их переживать, радоваться, грустить. Насытьте свою речь эмоциями. Жестикулируйте, меняйте интонацию и тембр голоса. Улыбайтесь. Но не превращайтесь в зубоскала, ищите золотую середину. Люди любят позитивных людей ! Еще не помешало бы во время серьезного разговора или в момент когда вы рассказываете, что то не располагающее к веселью, вставить что-нибудь нейтральное в речь. Дать человеку не только негативные эмоции, а так же и позитивные. Эдакая разрядка в напряжении. И наоборот, во время веселья, дайте что-нибудь серьезного, и затем можно продолжать дальше… Не стоит человеку давать эмоции только одной полярности. Смешивайте позитивные эмоции с негативными и наоборот.

Имя.
В процессе разговора полезно как можно чаще вспоминать имя своего собеседника. Ведь нет слова милее для человека, чем его собственное имя. Общаясь с человеком и упоминая его имя. Вы тем самым становитесь на ступеньку к нему ближе. К вам и уважение возникает и некая духовная близость. Собеседнику начинает казаться, что вы знакомы давно, даже если это и не совсем так. Упоминание имени своего собеседника, это не только психологический прием, чтобы сблизиться с собеседником, но и проявление своего уважения к своему собеседнику. Называйте человека по имени или как вариант по имени и отчеству в некоторых случаях, создайте себе такую привычку. И вы в скором времени сами убедитесь, что результативность коммуникации вырастет в разы.

Ценности.
В самом начале коммуникации, важным моментом является выявление ценностей человека, с которым вы в данный момент общаетесь. Выявив ценности, своим собеседником можно в какой-то мере манипулировать и сблизиться и даже дать ему почувствовать, что он нашел своего единомышленника. К примеру, общаясь вы слышите что собеседник упоминает о своей симпатии к цифре 23 и к синему цвету. Вуаля, и у вас теперь есть зацепка. Даже если вы ненавидите число 23 и синий цвет. Ничто вам не мешает утаить это от собеседника и даже сказать ему что вы тоже просто в восторге диком от 23 и синего цвета. Все, вы теперь ближе к собеседнику. Вы с ним мыслите одинаково, в его глазах уж точно. Я конечно привел упрощенный вариант, но общая суть должна быть ясна.

Остроумие.
Быть остроумным и им казаться, очень разные вещи. Зачастую наблюдается такое, человек считает себя просто до коликов в животе остроумным, но кроме него самого над его шутками никто не смеется. А бывает и такое, человек считает, что шутки это не его призвание. Но над каждым его словом народ просто исходит в истерике от смеха. Если у вас возникают сомнения на тему, а будет ли воспринята шутка, которую вы собираетесь рассказать, остальными… лучше придержите ее до лучших времен. Не стоит злоупотреблять шутками и приколами. Всего должно быть в меру и во время, в том числе и шутки.